Good to Great de Jim Collins: lecciones para tu empresa
Jul 12, 2024
En una frase: Good to Great (2001) de Jim Collins estudió qué separa a las empresas buenas de las excelentes: líderes de Nivel 5, primero quién y después qué, confrontar la realidad, el Concepto del Erizo, una cultura de disciplina y el volante. Casi todo se traduce a las 4 Decisiones de Scaling Up.
Muchos dueños leyeron Good to Great hace años y recuerdan la frase del autobús y poco más. El libro sigue vigente porque ordena decisiones que toda empresa mediana enfrenta al crecer. A quién subir al equipo, en qué enfocarse y cómo sostener el esfuerzo. Lo útil es saber dónde encaja cada lección en el sistema que ya usas.
Collins estudió once empresas que dieron el salto y lo sostuvieron
Collins y su equipo compararon once empresas que pasaron de resultados buenos a sobresalientes. Cada una se comparó contra una empresa parecida de su industria que no dio el salto. De ese contraste salen las seis lecciones del libro.
Primero quién: líderes de Nivel 5 y las personas correctas en el autobús
Las empresas que dieron el salto tenían un líder de Nivel 5. Es una mezcla de humildad personal y voluntad profesional feroz, enfocada en el éxito de la empresa antes que en el reconocimiento propio. Y antes de decidir hacia dónde ir, ese líder subió a las personas correctas al autobús, bajó a las incorrectas y puso a cada una en su asiento.
En Scaling Up: es la Decisión de Personas. Ahí se trabaja con A-Players, el 10% superior del talento disponible para ese nivel de sueldo, y se contrata con Topgrading.
Confrontar la realidad sin perder la fe: la paradoja de Stockdale
El almirante James Stockdale estuvo preso en Vietnam de 1965 a 1973. Collins le preguntó quiénes no sobrevivieron, y Stockdale respondió: los optimistas, los que esperaban salir para Navidad. La lección: aceptar los hechos más duros y, al mismo tiempo, mantener la fe en que al final se va a ganar.
En Scaling Up: los números a la vista y las reuniones del ritmo de reuniones son el mecanismo para confrontar la realidad cada semana. El Council es otro.
El Concepto del Erizo es distinto del Propósito Central y del BHAG
El Erizo es la intersección de tres círculos: en qué puedes ser el mejor del mundo, qué te apasiona profundamente y qué mueve tu motor económico. Es un criterio para decidir en qué enfocarse y en qué no. Conviene separarlo de dos conceptos que se confunden con él:
- El Propósito Central responde por qué existe la empresa. Se descubre y no cambia (Propósito Central).
- El BHAG es una meta de 10 a 25 años. El Erizo ayuda a que el BHAG apunte a donde la empresa puede ganar, sin ser lo mismo.
- El motor económico, el tercer círculo, se mide con un solo denominador. Scaling Up lo trabaja como Profit per X.
Walgreens: una ganancia por visita de cliente
Walgreens es el ejemplo de Collins para el motor económico. La empresa dejó de medirse por ganancia por tienda y pasó a medirse por ganancia por visita de cliente. La métrica lo llevó a buscar ubicaciones más convenientes y más cercanas entre sí.
Entre 1975 y 2000, su acción rindió 15 veces más que el mercado. Fuente: Jim Collins, Good to Great (2001).
Vale una advertencia. Steven Levitt señaló en 2008 que varias de las once empresas del libro tuvieron problemas serios después, como Circuit City y Fannie Mae. El estudio explica cómo se dio el salto; sostenerlo exige seguir aplicando las mismas disciplinas.
Cultura de disciplina, tecnología y el volante
Collins describe la cultura de disciplina con el triatleta Dave Scott, que enjuagaba el requesón para quitarle grasa: personas disciplinadas que no necesitan jerarquía. La tecnología, según el libro, acelera un impulso que ya existe y no lo crea. Y el volante explica que el salto llega por acumulación de empujes en la misma dirección, sin un momento mágico.
En Scaling Up: es la Decisión de Ejecución. Prioridades trimestrales, KPIs y ritmo de reuniones son los empujes semanales al volante.
Lo que puedes hacer el lunes
Lleva estas tres preguntas a tu equipo de liderazgo:
- Personas: ¿a quién volverías a contratar con entusiasmo?
- Erizo: ¿en qué podemos ser los mejores, y qué deberíamos dejar de hacer?
- Motor económico: ¿cuál es nuestra ganancia por X?
Sigue profundizando
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José Muñoz, fundador de ALLAGIS y Senior Coach de Scaling Up.
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